1 Phạm vi áp dụng của chính sách bảo mật
Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ do okvjp cung cấp, bao gồm website tại okvjp.bet, ứng dụng di động trên Android và iOS, cũng như mọi kênh liên lạc và giao dịch giữa người dùng với nền tảng. Khi bạn truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào của okvjp, bạn đồng ý với các điều khoản được mô tả trong tài liệu này.
Chúng tôi hiểu rằng thông tin cá nhân là tài sản riêng tư và nhạy cảm. Vì vậy, okvjp xây dựng chính sách bảo mật này theo tinh thần minh bạch và trách nhiệm – không dùng ngôn ngữ pháp lý vòng vo, không che giấu thông tin quan trọng trong các chú thích nhỏ.
Lưu ý: Chính sách bảo mật này được viết bằng tiếng Việt dành cho người dùng tại Việt Nam. Đây là phiên bản có hiệu lực pháp lý chính thức. Trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn nào với phiên bản ngôn ngữ khác, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.
2 Những dữ liệu cá nhân okvjp thu thập
okvjp chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết để vận hành dịch vụ một cách an toàn và hợp pháp. Chúng tôi không thu thập dữ liệu thừa, không yêu cầu thông tin nhạy cảm không liên quan, và luôn giải thích rõ lý do thu thập từng loại dữ liệu.
| Loại dữ liệu | Thông tin cụ thể | Phương thức thu thập |
|---|---|---|
| Thông tin định danh | Họ tên đầy đủ, ngày sinh, số CMND/CCCD | Đăng ký tài khoản, xác minh KYC |
| Thông tin liên lạc | Số điện thoại, địa chỉ email | Form đăng ký, cập nhật hồ sơ |
| Thông tin tài chính | Số tài khoản ngân hàng, số ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) | Thực hiện giao dịch nạp/rút |
| Dữ liệu kỹ thuật | Địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt, hệ điều hành | Tự động khi truy cập website/app |
| Dữ liệu hành vi | Lịch sử cược, game đã chơi, thời gian hoạt động | Tự động qua hệ thống ghi nhận |
| Dữ liệu liên lạc | Nội dung chat với CSKH, yêu cầu hỗ trợ | Kênh live chat, email hỗ trợ |
okvjp không thu thập dữ liệu sinh trắc học (vân tay, nhận diện khuôn mặt), không lưu trữ thông tin thẻ tín dụng đầy đủ, và không yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu tài khoản ngân hàng dưới bất kỳ hình thức nào.
3 Mục đích sử dụng dữ liệu cá nhân
Mọi dữ liệu okvjp thu thập đều phục vụ cho ít nhất một trong các mục đích cụ thể dưới đây. Chúng tôi không xử lý dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài danh sách này mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn:
- Tạo và quản lý tài khoản: Đăng ký, đăng nhập, khôi phục mật khẩu và duy trì hồ sơ người dùng.
- Xác minh danh tính (KYC): Đảm bảo người dùng đủ 18 tuổi và ngăn chặn gian lận, giả mạo danh tính.
- Xử lý giao dịch tài chính: Nạp tiền, rút tiền, hoàn trả và các giao dịch liên quan đến tài khoản.
- Cung cấp dịch vụ cá cược: Vận hành các trò chơi, xác nhận kết quả cược và phân phối thắng thua.
- Hỗ trợ khách hàng: Tiếp nhận, xử lý khiếu nại và hỗ trợ kỹ thuật từ người dùng.
- Phòng chống gian lận và rửa tiền: Phân tích hành vi bất thường, báo cáo theo yêu cầu pháp luật.
- Cải thiện sản phẩm: Phân tích dữ liệu tổng hợp (đã ẩn danh) để cải thiện trải nghiệm người dùng.
- Gửi thông báo quan trọng: Cập nhật chính sách, thông báo bảo mật, xác nhận giao dịch qua email/SMS.
okvjp không sử dụng dữ liệu của bạn để: gửi quảng cáo của bên thứ ba, xây dựng hồ sơ để bán cho công ty marketing, hoặc chia sẻ với mạng lưới quảng cáo bên ngoài.
4 Cơ sở pháp lý để xử lý dữ liệu
okvjp xử lý dữ liệu cá nhân dựa trên các cơ sở pháp lý rõ ràng, minh bạch. Mỗi hoạt động xử lý dữ liệu đều gắn với ít nhất một căn cứ hợp pháp như sau:
- Sự đồng ý của người dùng: Khi bạn đăng ký tài khoản và tích chấp nhận điều khoản, bạn đồng ý cho phép okvjp xử lý dữ liệu theo chính sách này. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào.
- Thực hiện hợp đồng: Một số dữ liệu được xử lý vì cần thiết để thực hiện các nghĩa vụ hợp đồng với bạn (như xử lý giao dịch tài chính).
- Lợi ích hợp pháp: okvjp có lợi ích hợp pháp trong việc ngăn chặn gian lận, bảo vệ hệ thống và cải thiện dịch vụ – miễn là không xâm phạm quyền riêng tư của bạn.
- Tuân thủ pháp luật: Một số dữ liệu được lưu trữ và xử lý theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật hiện hành về phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố.
5 Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba
okvjp không bán, không cho thuê và không trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, chúng tôi cần chia sẻ một phần dữ liệu với một số đối tác kỹ thuật đã ký cam kết bảo mật chặt chẽ:
- Nhà cung cấp cổng thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Họ chịu ràng buộc bởi chính sách bảo mật riêng và các quy định tài chính nghiêm ngặt.
- Nhà cung cấp game: Các nhà cung cấp Live Casino và Slots nhận dữ liệu phiên chơi cần thiết để vận hành game. Không có thông tin định danh cá nhân nào được chia sẻ vượt mức cần thiết.
- Dịch vụ hạ tầng kỹ thuật: Các nhà cung cấp dịch vụ cloud và hosting đã ký Thỏa thuận xử lý dữ liệu (DPA) với okvjp.
- Cơ quan pháp luật: okvjp có nghĩa vụ cung cấp dữ liệu khi nhận được yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
okvjp sẽ không bao giờ chủ động liên lạc yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu, mã OTP hoặc thông tin thanh toán qua bất kỳ kênh nào. Hãy cảnh giác với các hành vi giả mạo okvjp.
6 Cookie và công nghệ theo dõi
okvjp sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm duyệt web của bạn. Cookie là các tệp nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn, giúp website ghi nhớ tùy chọn và duy trì phiên đăng nhập.
- Cookie thiết yếu: Bắt buộc để website hoạt động đúng chức năng – duy trì phiên đăng nhập, giỏ hàng (nếu có), và bảo mật CSRF. Không thể tắt.
- Cookie phân tích: Giúp okvjp hiểu cách người dùng sử dụng website để cải thiện giao diện và hiệu suất. Dữ liệu được xử lý ở dạng tổng hợp, ẩn danh.
- Cookie tùy chọn: Lưu trữ ngôn ngữ, múi giờ và các cài đặt cá nhân hóa khác của bạn.
Bạn có thể quản lý và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng đầy đủ các tính năng của okvjp.
7 Thời gian lưu trữ dữ liệu
okvjp chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để đạt được mục đích thu thập ban đầu, hoặc theo yêu cầu pháp luật. Sau khi hết thời hạn, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa.
| Loại dữ liệu | Thời gian lưu trữ |
|---|---|
| Thông tin tài khoản đang hoạt động | Trong suốt thời gian tài khoản tồn tại |
| Lịch sử giao dịch tài chính | Tối thiểu 5 năm (theo quy định AML) |
| Dữ liệu xác minh KYC | 5 năm sau khi đóng tài khoản |
| Nhật ký truy cập kỹ thuật | 90 ngày |
| Nội dung liên lạc với CSKH | 2 năm |
| Tài khoản đã đóng (không vi phạm) | Xóa trong 30 ngày sau khi xác nhận |
8 Quyền của người dùng đối với dữ liệu
Với tư cách là người dùng của okvjp, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy liên hệ với chúng tôi qua email support@okvjp.bet kèm thông tin xác minh danh tính:
- Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao đầy đủ về dữ liệu cá nhân mà okvjp đang lưu trữ về bạn.
- Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu sửa đổi thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ.
- Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu trong những trường hợp được phép theo quy định pháp luật.
- Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng một số hoạt động xử lý dữ liệu trong khi khiếu nại đang được giải quyết.
- Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu của bạn cho một số mục đích nhất định.
- Quyền rút đồng ý: Rút lại sự đồng ý đã cấp bất cứ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.
- Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu của mình ở định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang dịch vụ khác.
okvjp cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu trong vòng 10 ngày làm việc. Trong trường hợp phức tạp, thời gian xử lý có thể kéo dài thêm tối đa 20 ngày và chúng tôi sẽ thông báo trước cho bạn.
9 Bảo vệ dữ liệu của trẻ em
Dịch vụ của okvjp chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập hoặc xử lý bất kỳ thông tin cá nhân nào của người chưa thành niên.
Trong quá trình đăng ký, okvjp yêu cầu xác nhận độ tuổi và có quyền yêu cầu tài liệu xác minh bổ sung nếu có nghi ngờ về tuổi của người dùng. Bất kỳ tài khoản nào được phát hiện thuộc về người dưới 18 tuổi sẽ bị khoá ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa theo đúng quy trình.
Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và phát hiện con em mình đã tạo tài khoản tại okvjp, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua support@okvjp.bet để được xử lý ưu tiên.
10 Thay đổi chính sách bảo mật
okvjp có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp luật hoặc cải tiến bảo mật kỹ thuật.
- Mọi thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn sẽ được thông báo qua email ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
- Ngày cập nhật mới nhất luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang này.
- Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.
- Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút số dư nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào.
11 Liên hệ về vấn đề bảo mật
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật của okvjp, hãy liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua các kênh sau:
- Email hỗ trợ bảo mật: support@okvjp.bet
- Live chat 24/7: Trực tiếp trên website okvjp.bet hoặc ứng dụng di động
- Thời gian phản hồi: Tối đa 10 ngày làm việc cho các yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân
Phiên bản chính sách bảo mật này có hiệu lực từ ngày 01/06/2025. okvjp luôn sẵn sànglắng nghe và giải đáp mọi thắc mắc của bạn về quyền riêng tư và bảo mật thông tin.
